ECLATOVA de VEROCA LTD

ECLAYOVA est une boutique en ligne qui facilite la vie des parents en proposant des produits innovants, dont notre chauffe-biberon sans fil.

Conçu pour être transportable, ce chauffe-biberon peut être chargé via une prise murale, un chargeur de voiture ou un ordinateur et offre jusqu'à sept heures d'autonomie. En seulement cinq minutes,

En quelques minutes, il réchauffe un biberon de 180 ml à la température idéale de 37°C, pour que les parents puissent profiter de moments précieux avec leurs petits sans aucun souci. Découvrez nos produits et laissez-nous vous accompagner dans votre quotidien !

Vous pouvez joindre notre service client par email à info@eclatova.com Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi : 08h00 - 18h00

Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00

Certainement! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre colis sur notre site ou sur le site du transporteur.

Notre politique d'expédition est conçue pour vous donner une compréhension claire de nos délais et procédures d'expédition. Nous visons à traiter et à expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes nationales, le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables, car nous utilisons des services d'expédition fiables pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement.

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de nos partenaires d'expédition ou des problèmes logistiques imprévus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et répondre à notre politique de retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à  info@eclatova.com ou nous appeler au  +33781904312 . Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions. Nous couvrons l'intégralité des frais de retour pour tous les retours.

Frais de retour

Nous couvrons l'intégralité des frais de retour pour tous les retours, que le produit soit défectueux ou que vous ayez simplement changé d'avis. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à info@eclatova.com ou nous appeler au  +33781904312 afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

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